SOURCE & MÉTHODOLOGIE
93 %
des visiteurs quittent un site sans acheter au premier passage.
Résumé
Le taux de conversion moyen d'un site e-commerce se situe autour de 2 à 4 %, ce qui signifie que 93 à 98 % des visiteurs quittent le site sans finaliser d'achat à leur première visite. Le taux d'abandon de panier est encore plus élevé.
Méthodologie
Analyse agrégée publiée par Baymard Institute (recherche UX e-commerce, plus de 71 000 heures de tests utilisateurs) ainsi que des rapports sectoriels (Shopify Plus, IRP Commerce). Le taux d'abandon de panier moyen mesuré par Baymard sur les sites desktop et mobile atteint 70 %.
Résultat clé
Sur 100 visiteurs, environ 2 à 7 effectuent un achat. Les autres comparent, doutent, ou attendent. La preuve sociale visible sur la page produit (avis, témoignages, photos clients) est l'un des leviers les mieux documentés pour réduire ce fossé.
Données complémentaires
70 %
taux moyen d'abandon de panier (Baymard Institute)
2-4 %
taux de conversion moyen d'un site e-commerce
Lire l'étude
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