Comment pouvons-nous vous aider ?

Preuvy vous aide à collecter les témoignages de vos clients (texte et vidéo) puis à les afficher sur votre site via un widget ou un mur d'avis. C'est l'alternative française à Senja ou Testimonial.to : interface en français, hébergement dans l'Union européenne et facturation avec TVA française.

Quelques minutes. Vous créez votre compte, puis un formulaire de collecte, et vous partagez son lien public à vos clients. L'affichage sur votre site se fait ensuite en collant une ligne de code.

Oui. Une offre gratuite vous permet de créer un formulaire et de collecter vos premiers témoignages sans carte bancaire. Vous passez à une offre payante seulement quand vous avez besoin de plus de volume ou des options avancées.

Contactez 3 à 5 clients récents et satisfaits, en direct plutôt qu'en masse. Un témoignage authentique et précis vaut mieux que dix messages génériques. Le générateur de questions propose des formulations prêtes à l'emploi selon votre métier.

Non. Le widget s'intègre en collant une ligne de code fournie dans le tableau de bord, ce que permettent tous les constructeurs de sites (WordPress, Webflow, Shopify, Wix…). Et si vous ne voulez toucher à rien, partagez simplement l'URL de votre mur d'avis hébergé.

Oui. Si vous utilisez déjà Senja, Testimonial.to, Trustpilot ou un tableur, nous vous accompagnons pour reprendre vos témoignages existants sans les ressaisir un à un.

Depuis le tableau de bord, ouvrez « Formulaires » puis « Nouveau formulaire ». Donnez-lui un titre, un message d'accueil, choisissez vos questions et activez la vidéo si vous le souhaitez. Vous obtenez une page publique à l'adresse preuvy.dev/c/votre-slug.

Les meilleures questions font raconter une situation concrète plutôt que demander une opinion : « quel problème aviez-vous avant ? », « qu'est-ce qui a changé depuis ? ». Le générateur de questions propose des séries adaptées à votre métier (SaaS, coach, e-commerce, freelance, agence).

Oui. Activez la collecte vidéo sur votre formulaire : vos clients enregistrent directement depuis leur navigateur, sans installer d'application. La vidéo est hébergée en Europe et transcrite automatiquement pour rester lisible et référençable.

Depuis le tableau de bord, importez ou collez les adresses e-mail de vos clients : Preuvy envoie l'invitation à votre place, avec un lien vers votre formulaire. Chaque invitation contient un lien de désinscription conforme.

Oui, automatiquement, et sans que vous ayez à y penser : une première relance part quelques jours après l'invitation, une dernière une semaine après. Toute réponse ou désinscription arrête immédiatement la séquence.

Oui. Chaque formulaire dispose d'un lien court et d'un QR code que vous pouvez glisser dans une signature, un SMS, une facture, un flyer ou sur un support imprimé en boutique.

Oui. Preuvy peut récupérer les avis publics de votre fiche Google pour que vous n'ayez pas à repartir de zéro. Ils rejoignent vos témoignages Preuvy et s'affichent dans vos widgets comme les autres.

Non, jamais. Chaque témoignage arrive au statut « en attente » et n'apparaît nulle part tant que vous ne l'avez pas approuvé. Vous gardez la main sur ce qui est publié, masqué ou refusé.

Vous pouvez corriger une coquille ou raccourcir un passage, mais évitez de réécrire le fond : un témoignage doit rester fidèle aux propos de son auteur, c'est aussi une exigence légale en matière de publicité. En cas de doute, redemandez son accord à l'auteur.

Oui, un e-mail vous est envoyé à chaque nouveau témoignage, avec un lien direct vers la fiche à valider dans votre tableau de bord.

Créez un widget dans le tableau de bord, choisissez sa mise en page et ses couleurs, puis copiez le code d'intégration. Il s'agit d'une simple balise script à coller dans votre page, à l'endroit où le widget doit apparaître.

Deux modèles simples et efficaces : le carrousel, intégré à votre page, et le pop-up, une notification discrète dans le coin de l'écran qui affiche vos avis un par un. Chaque modèle se personnalise (couleur, thème clair/sombre, options d'affichage) pour s'accorder à votre charte.

Non. Il se charge de façon asynchrone, pèse moins de 30 Ko compressé et son rendu est mis en cache sur CDN. Il n'entre pas dans le chemin critique de votre page et n'affecte pas votre score Core Web Vitals.

Oui, avec n'importe quelle plateforme qui accepte une balise script ou un bloc de code HTML : WordPress, Webflow, Shopify, Wix, Squarespace, Framer, Next.js, et les autres.

Oui. Preuvy héberge pour vous une page « mur d'avis » à une adresse publique que vous pouvez partager telle quelle : en bio Instagram ou LinkedIn, dans une proposition commerciale, ou par e-mail.

Oui : fond, agencement et couleur d'accent se règlent depuis l'éditeur du mur. Avec l'offre Pro, vous pouvez en plus choisir l'adresse (le slug) de la page pour qu'elle porte le nom de votre marque.

Oui. Le widget expose les données structurées attendues par les moteurs, ce qui rend vos avis éligibles aux extraits enrichis. Votre mur d'avis hébergé est également indexable.

Oui. Vous sélectionnez les témoignages qui alimentent chaque widget et vous en réorganisez l'ordre par glisser-déposer. Un même témoignage peut apparaître dans plusieurs widgets.

Oui, une API REST publique et versionnée expose vos témoignages publiés au format JSON, ce qui vous permet de les afficher avec vos propres composants plutôt qu'avec le widget.

Dans l'Union européenne : la base de données est à Francfort et la diffusion passe par Paris. Aucune donnée opérationnelle n'est stockée hors de l'UE.

Oui, et c'est un choix de conception : consentement de publication recueilli explicitement auprès de chaque auteur, adresses IP hachées et jamais stockées en clair, hébergement européen, et accord de sous-traitance téléchargeable.

Vous êtes responsable de traitement pour les témoignages que vous collectez ; Preuvy agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Le partage des rôles est détaillé dans l'accord de traitement des données (DPA).

Le DPA est public et téléchargeable à tout moment, sans avoir à le demander. Vos clients grands comptes le réclament souvent lors de leur revue fournisseur.

Retirez-le depuis votre tableau de bord : il disparaît immédiatement de tous vos widgets et de votre mur d'avis. Une personne peut retirer son consentement à tout moment, et ce retrait doit être aussi simple à exercer que le consentement l'a été à donner.

Oui. Chaque formulaire recueille explicitement l'accord de l'auteur pour la publication de son témoignage, et cet accord est conservé comme preuve. Rien n'est publié sans lui.

Non. Publier un avis que vous avez écrit, ou présenter comme client une personne qui ne l'est pas, constitue une pratique commerciale trompeuse sanctionnée par le Code de la consommation. Preuvy est conçu pour que chaque avis vienne de son auteur réel.

Depuis « Facturation » dans le tableau de bord : choisissez l'offre souhaitée et confirmez. Le changement prend effet immédiatement et le montant est ajusté au prorata de la période en cours.

Dans « Facturation », l'historique liste toutes vos factures et chacune se télécharge en PDF. Les prix sont en euros et la TVA française est appliquée automatiquement.

Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis bascule sur l'offre gratuite. Vos témoignages restent accessibles : rien n'est supprimé du fait de la résiliation.

Non. Les abonnements sont sans engagement et se résilient en deux clics depuis votre espace, sans avoir à écrire à qui que ce soit.

Vous recevez un e-mail vous invitant à mettre à jour votre moyen de paiement, et plusieurs nouvelles tentatives sont effectuées automatiquement. Votre compte n'est suspendu qu'après épuisement de ces tentatives.

Oui, lors du paiement ou depuis vos informations de facturation. Il apparaîtra sur vos factures et l'autoliquidation sera appliquée si votre situation y donne droit.

Par lien magique envoyé sur votre e-mail, ou via votre compte Google. Il n'y a pas de mot de passe à retenir, donc pas de mot de passe à se faire voler.

Vérifiez d'abord vos spams et le filtre « Promotions » de Gmail. Si rien n'arrive au bout de quelques minutes, demandez un nouveau lien : les liens précédents expirent. Si le problème persiste, signalez-le nous depuis ce panneau.

Oui, plusieurs personnes peuvent travailler sur le même espace de travail. Chaque membre dispose de son propre accès, ce qui évite de partager des identifiants.

Oui, à tout moment et dans un format ouvert. Vos données vous appartiennent : Preuvy ne les retient pas et n'en fait pas un moyen de pression pour vous garder.

Depuis les paramètres de votre compte. La suppression est programmée avec un délai de sécurité pendant lequel vous pouvez encore l'annuler ; passé ce délai, vos données sont effacées définitivement.

Signalez-la nous directement depuis ce panneau, via « Signaler un bug », en choisissant la gravité « Bloquant ». Merci de ne pas la divulguer publiquement avant que nous ayons pu la corriger.